شحن
تاريخ السريان: 01-01-2026
نشكر لكم تسوقكم عبر جس مي (المُدار من قبل: مؤسسة جمال العيون للنظارات) ويُشار إلينا فيما بعد بـ (“نحن” أو “لنا”).
توضح سياسة الشحن هذه آلية شحن الطلبات، ومدد التوصيل، ورسوم الشحن، والإجراءات ذات الصلة.
بإتمام عملية الشراء، فإنكم توافقون على الشروط والأحكام الموضحة أدناه.
1. معالجة الطلبات
- تخضع جميع الطلبات لتوفر المنتجات في المخزون.
- يتم عادةً معالجة الطلبات وتجهيزها للشحن خلال مدة تتراوح بين 1 إلى 3 أيام عمل بعد تأكيد الدفع.
- خلال مواسم الذروة أو العروض الترويجية، قد تمتد مدة المعالجة لفترة أطول.
2. وجهات الشحن
نوفر حاليًا خدمة التوصيل إلى:
• جميع مدن ومناطق المملكة العربية السعودية
ملاحظة: قد تتوفر خدمة الشحن الدولي لبعض الدول حسب الموقع، وسيتم عرض ذلك عند إتمام الطلب (إن وجد).
3. مدة التوصيل
داخل المملكة العربية السعودية:
- تستغرق مدة التوصيل القياسية عادةً من 2 إلى 5 أيام عمل من تاريخ الشحن.
- قد تختلف مدة التوصيل حسب المدينة، والمواسم، وجداول شركة الشحن.
الشحن الدولي (إن توفر):
- قد تستغرق الشحنات الدولية وقتًا أطول بحسب إجراءات الجمارك وخدمات الشحن في بلد الوجهة.
ملاحظة: لا تشمل أيام العمل عطلات نهاية الأسبوع أو الإجازات الرسمية.
4. رسوم الشحن
- يتم احتساب رسوم الشحن بناءً على عنوان التوصيل، وحجم الشحنة، وطريقة الشحن المختارة.
- سيتم عرض الرسوم وتأكيدها قبل إتمام عملية الدفع.
- قد تكون الطلبات التي تتجاوز قيمة محددة (مثل 199 ريال سعودي) مؤهلة للحصول على شحن قياسي مجاني داخل المملكة (إن وجد).
5. تتبع الطلب
- بمجرد شحن الطلب، سيتم إرسال إشعار يحتوي على تفاصيل الشحنة ورقم التتبع.
- يمكنكم متابعة حالة الشحنة عبر موقع شركة الشحن أو من خلال صفحة تتبع الطلبات على موقعنا.
6. مشاكل التوصيل
في حال تأخر الشحنة عن المدة المتوقعة:
- يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا ليتسنى لنا متابعة الموضوع مع شركة الشحن.
- سنقوم بتزويدكم بالتحديثات بناءً على المعلومات الواردة من مزود الخدمة اللوجستية.
7. تعديل عنوان التوصيل
- يمكن طلب تعديل عنوان التوصيل قبل شحن الطلب.
- بعد شحن الطلب، قد لا يكون من الممكن تعديل العنوان، وقد تُفرض رسوم إضافية في حال تطلب الأمر إعادة الشحن.
8. الطرود المتضررة أثناء النقل
في حال استلام طرد متضرر:
- يرجى رفض استلام الشحنة أو التواصل معنا فورًا مع تزويدنا بالصور والتفاصيل.
- سنقوم بمساعدتكم بالإجراءات اللازمة، بما في ذلك الاستبدال أو استرداد المبلغ حسب الحالة.
9. الرسوم الجمركية والضرائب
- بالنسبة للطلبات داخل المملكة، يتم تضمين الضرائب المستحقة ضمن إجمالي قيمة الطلب.
- في حال الشحن الدولي، قد يتم فرض رسوم جمركية أو ضرائب استيراد من قبل بلد الوجهة، وتكون مسؤولية المستلم ما لم يُذكر خلاف ذلك.
10. التواصل معنا
لأي استفسارات تتعلق بالشحن أو التتبع أو الطلبات، يرجى التواصل عبر:
البريد الإلكتروني: contact@jamalalayoun.com
